梁兴彬：尽职尽责保障旅客出行平安(图)

“往里面站，不要越过白色安全线，大人牵好小孩！”5月30日早上8点20分(fēn)，在新余站2站台，客运值班员梁兴彬(liángxīngbīn)正拿着喇叭组织(zǔzhī)K8732次旅客排好队，列车马上进站。

2025年5月30日，宜春车务段新余(xīnyú)站客运值班员梁兴彬给班组同事(tóngshì)送午餐。桓玉和 摄

今年56岁的(de)梁兴彬是中国铁路南昌局集团有限公司宜春车务段新余站客运(kèyùn)一组的班组长，他的工作经历比较复杂，历经多个岗位。1990年退伍后，被分配到原(yuán)新余工务段任线路工，两年后，调宜春车务段新余乘务室任运转车长。1998年，乘务室撤销成立新余车队，他到车队先后(xiānhòu)担任5202/1次列车的列车员、列车长。2015年车队撤销，他又(yòu)服从上级安排到分宜站任客运负责人。2016年，父亲去世后，上级照顾他调回新余站任客运值班员(zhíbānyuán)，方便侍奉患有老年痴呆症的母亲，从此(cóngcǐ)再(zài)没挪过窝。

2025年5月30日，宜春车务段新余站客运值班员(zhíbānyuán)梁兴彬对讲机联控(liánkòng)K8732次列车。桓玉和 摄

不管在哪个(něigè)岗位，梁兴彬都兢兢业业工作，努力把分内工作做到最好(zuìhǎo)，这种习惯一直保持到现在，因此深得站里管理人员和职工的认可。

每逢五一、端午等节假日和周末，客流(kèliú)陡然增大，每趟上下车都好几百人，确保旅客安全(ānquán)乘降、顺利进出站就成了他的头等大事。他精心调配人手，看到二站台双面接车(jiēchē)、站台安全卡控难度大时，就及时调派一站台客运人员前来支援，同时充分发挥广播和人员现场卡控的双重提示作用，提醒(tíxǐng)旅客上下车、上天桥(tiānqiáo)、下地道注意安全。他自己也盯在(zài)现场，及时发现和处置各种突发情况，确保旅客顺利出行。

2025年5月30日，宜春车务段新余站客运值班员(zhíbānyuán)梁兴彬正在与列车长交接重点事项(shìxiàng)。 桓玉和 摄

新余站是个老站，无障碍通道和设施都不齐全，可近些年(jìnxiēnián)，服务质量持续提高，为行动不便的重点旅客(lǚkè)提供进出(jìnchū)站、乘降服务就成了难点。每当(měidāng)接到行动不便的重点旅客服务工单或者客运人(rén)员发现此类旅客时，梁兴彬都会及时赶到，根据旅客情况调派客运人员前来协助，他当然是主力(zhǔlì)。有的旅客特别胖，两个人都抬不动轮椅，他就找来运转和装卸班的壮劳力帮忙，四个人一起(qǐ)动手，把旅客平稳地抬下地道送出站。这样的重点旅客服务，老梁每个月至少能碰上二十起。每位重点旅客，他都让他们高兴而(ér)来、满意而去。

日常工作中，梁兴彬十分注重工作的(de)标准化和服务细节，坚持执行规章和标准不走样，把工作做细、把标准落实，遇事多想(duōxiǎng)一步。比如抽调一站台人员到二站台支援的时候，必须确定该时段一站台暂时没有作业，派人去食堂取餐的时候，必须保证该同事的工作有人补位，哪怕是抬(tái)重点旅客下地道出(chū)站的一小(yīxiǎo)会儿工夫，也必须保证站台上(shàng)有客运人员在岗(gǎng)盯控，保证工作不脱节、安全不出漏洞，用他的话说，保障旅客出行平安是自己的职责，自己必须干好！

（来源：中国(zhōngguó)网 作者：罗倩 廖绍平）