湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾(wān)溪街道(jiēdào)清水江社区坚持党建引领基层治理(zhìlǐ)，通过网格员“多面手”的化身转变，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同密织一张“民生幸福网”，实现基层治理和群众满意度双提升。 化身(huàshēn)“政策宣传员”，做好群众“知心人” 网格员通过日常走访入户，与居民们面对面唠(láo)家常，用通俗易懂的语言向(xiàng)他们宣讲党的路线方针政策和相关法律法规及惠民举措，并将反诈骗(zhàpiàn)、反邪教、用电用气安全知识等(děng)知识宣传融入到居民日常生活中。 同时，由网格员(yuán)借助微信百家(bǎijiā)群等线上载体(zàitǐ)开展政策、法规、安全知识等宣传，引导居民遵纪守法(zūnjìshǒufǎ)，营造和谐稳定的生活氛围。今年以来，社区网格员共走访群众1000余人次，发放各类宣传资料4000余份。 化身“民情收集员”做好群众“真心人(rén)” 网格员通过日常(rìcháng)走访入户，了解社情民意，收集居民意见建议，并及时联系相关部门帮助(bāngzhù)解决居民急难愁盼问题。 此外(cǐwài)，以日常走访为契机，为独居老人、特困家庭、残疾人等重点人群提供居民(jūmín)养老上门认证、上门打扫卫生、联合社区卫生服务中心上门检查身体(shēntǐ)等志愿(zhìyuàn)服务活动，真正把服务送到居民家门口。今年以来，共收集社情民意285条，已全部帮助协调解决。 化身“矛盾调解员(tiáojiěyuán)”，做好群众“贴心人” 针对群众身边的邻里纠纷(jiūfēn)(jiūfēn)、家庭矛盾等(děng)，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调解决噪音(zàoyīn)扰民、下水道(xiàshuǐdào)堵塞、家庭纠纷等琐事导致的矛盾纠纷，不厌其烦地对矛盾双方进行劝说、安抚、调解，做到(zuòdào)设身处地地为群众着想，真心实意与群众沟通，做好和事佬，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感，营造和谐的社区环境(huánjìng)。今年以来，累计排查化解矛盾51起，化解率达100%。 化身“安全应急员”，做好群众“暖心(nuǎnxīn)人” 为保障辖区居民生命财产安全(ānquán)，营造安全的生活环境，社区网格员对辖区商户(shānghù)、住宅等(děng)开展常态化安全巡查，对用水用电(yòngdiàn)用气、消防通道堵塞、飞线充电、杂物乱堆乱放等方面存在的安全隐患督促相关责任人做好整改。同时，通过在辖区开展安全知识宣传，提醒居民加强安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来(jīnniányǐlái)，排查发现的问题隐患整改率(lǜ)100%。 小网格激活基层治理大能量。下步，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务下沉，以服务凝聚民心，以担当(dāndāng)守护居民，切实解决(jiějué)好群众反映强烈的问题(wèntí)，切实做到民有所呼、我有所应，不断(bùduàn)织密基层“服务网”，共同托起居民的幸福感。 通讯员：潘虹 杨通英(yángtōngyīng) 二审：熊顺(xióngshùn)才 张作恒